Prendre des commandes sur WhatsApp sans perdre d’adresses
Par Équipe OrderFlow, mis à jour le
En bref
- Sur WhatsApp, les commandes se perdent dans les discussions : adresses incomplètes, tailles oubliées, clients qui ne répondent plus.
- La solution : un lien de commande par vente, que le client remplit lui-même, puis une seule liste de commandes à approuver, expédier et encaisser.
- WhatsApp reste l’outil idéal pour confirmer la commande et parler avec le client.
Pourquoi les commandes WhatsApp sont difficiles à suivre ?
Une discussion WhatsApp mélange tout : questions, photos, négociation, adresse et relances. Quand les ventes augmentent, il devient difficile de savoir quelle commande est confirmée, laquelle est partie chez le livreur et laquelle a été payée.
Quelle méthode pour ne plus rien perdre ?
- Un lien par commande : le prix et la livraison sont fixés, le client ne peut pas se tromper de montant.
- Le client saisit lui-même son adresse : ville, quartier, rue et repère.
- Toutes les commandes arrivent dans une seule liste, triées par étape.
- Tu confirmes sur WhatsApp, en un geste depuis la commande.
- Tu copies la fiche du livreur au lieu de recopier les adresses.
| Discussion seule | Lien de commande | |
|---|---|---|
| Adresse | En plusieurs messages, souvent incomplète | Saisie par le client, champ par champ |
| Prix | Répété à la main | Fixé dans le lien, livraison comprise |
| Suivi | À retrouver dans la discussion | Une liste : à approuver, expédiée, livrée |
| Client | Doit écrire chaque information | Remplit une page puis confirme |
Comment confirmer une commande sur WhatsApp ?
Écris au client avec la référence de la commande, le produit et le montant à payer à la livraison. Une confirmation écrite rappelle ce qui a été commandé et limite les refus à la porte.
Dans OrderFlow, le bouton WhatsApp d’une commande ouvre la discussion avec un message prêt, qui reprend la référence et le produit.
Questions fréquentes
OrderFlow envoie-t-il les messages WhatsApp à ma place ?
Non. OrderFlow n’est pas connecté à WhatsApp. Il prépare le message ; c’est toi qui l’envoies depuis ton téléphone.
Puis-je utiliser WhatsApp Business ?
Oui. Le lien de commande se partage dans n’importe quelle discussion, sur WhatsApp ou WhatsApp Business.
Le client peut-il suivre sa commande ?
Oui. Après sa commande, le même lien affiche l’avancement : reçue, confirmée, expédiée, livrée.